Qui sommes-nous ?

Soyez véritablement à l’écoute. Faites preuve de compassion et mettez-vous à la place des autres.

Faire preuve d’empathie est une valeur inhérente à nos métiers de service. Nous encourageons nos équipes à être à l’écoute des besoins des personnes que nous cotoyons au quotidien.

En apprenant à mieux connaître nos collègues et nos clients, nous pouvons leur délivrer une expérience personnalisée répondant à leurs besoins du moment. Notre but est d'avoir un réel impact sur la vie de ceux que nous côtoyons, qu'ils soient collègues, clients, propriétaires, membres de la communauté locale ou investisseurs.

Donnez la priorité au bien-être personnel. Utilisez le « fun » comme carburant, ne vous prenez pas trop au sérieux. Riez et mettez de la bonne humeur dans votre travail ! Créez des connections au sein de votre environnement de travail.

Travailler dans l’Hôtellerie-Restauration est passionnant et exigeant à la fois. Nous passons du temps avec nos collègues chaque jour. Partager de bons moments avec eux, apprendre à mieux se connaître et célébrer les succès est essentiel. Ne pas trop se prendre au sérieux, prendre le temps de rire aux éclats fait partie de nos valeurs Hyatt.

Soyez ouverts d’esprit, valorisez les points de vue et prenez soin des autres et de votre environnement.

Faire preuve de respect est une valeur humaine qui s’applique aussi bien dans le cadre personnel que professionnel. Chez Hyatt, le respect c’est avoir de la considération envers les autres et envers soi-même, être ouvert d’esprit dans un environnement où se mêlent de nombreuses cultures. On peut ne pas être d’accord tout en valorisant les différents points de vue. Prendre soin des autres et de son environnement, c’est participer à un environnement respectueux de tous.

Dites et acceptez la vérité. Honorez vos engagement. Prenez vos responsabilités et agissez avec fierté.

Etre intègre, c’est chercher à prendre les bonnes décisions et mener les actions appropriées sans avoir besoin d’approbation systématique parce que ce qui doit être fait est juste. C’est également honorer ses engagements, dire la vérité et admettre ses erreurs, même quand elles nous déstabilisent pour pouvoir apprendre de nos erreurs et continuer à se développer.

Soyez curieux et apprenez en permanence. Voyez les choses avec un regard neuf. Échouez souvent pour réussir plus rapidement, expérimentez et générez de nouvelles idées : faites bouger les choses.

Faire preuve d’expérimentation dans notre métier c’est chercher, se montrer curieux et trouver une façon nouvelle ou originale de faire plaisir à un client, de le surprendre. Chez Hyatt, nous faisons confiance à nos collègues pour prendre la meilleure décision lorsqu’il s’agit de satisfaire un client. Cette expérimentation prend vie en fonction de la personnalité de chacun. Des formations et des ateliers de réflexion sont organisés pour accompagner les équipes et les aider à donner le meilleur d’elles-mêmes.

Cherchez à comprendre. Encouragez les points de vue divers, et les opinions différentes. Soutenez-vous mutuellement pour mieux vous épanouir. Partagez le mérite et pensez d’abord aux autres.

L’inclusion, c’est penser aux autres en écoutant et respectant tous les points de vue et façons de penser et en partageant le mérite. Dans nos métiers où le sens du service et de l’accueil nous anime, nous travaillons en équipe que ce soit avec les collègues d’un même service ou entre collègues de différents services. Nos réussites sont toujours les succès de plusieurs personnes, réussites que nous aimons aussi célébrer ensemble !